Questions Fréquentes

Oui, lorsque l’installation est faite correctement. Une borne de recharge est un appareil électrique de forte puissance qui fonctionne plusieurs heures d’affilée : ce qui la rend sûre, ce n’est pas la borne seule, c’est l’installation autour d’elle.

Nos poses comprennent un disjoncteur différentiel dédié, une protection contre les surtensions, une mise à la terre vérifiée, et un circuit réservé à la borne plutôt qu’un partage avec le reste du logement. Le matériel porte les marquages CE et RoHS, et intègre une surveillance de température ainsi qu’un arrêt automatique en cas d’anomalie.

Le risque réel n’est presque jamais le véhicule. Il vient d’un câblage sous-dimensionné, d’une multiprise, ou d’une terre absente.

Oui, si votre installation inclut des panneaux solaires avec stockage par batterie. ORION Energy propose des solutions de recharge solaire qui vous permettent de recharger votre véhicule même en cas de coupure du réseau. C’est l’un des avantages majeurs de la recharge à domicile au Cameroun.

Le calcul est simple, et vous pouvez le faire vous-même : capacité de la batterie ÷ puissance de la borne.

Une batterie de 40 kWh sur notre borne murale de 7 kW demande donc environ six heures — le temps d’une nuit. La même batterie sur notre borne rapide de 20 kW en demande environ deux, et sur celle de 60 kW, moins d’une heure.

Deux réserves, valables partout :

• la recharge ralentit nettement au-delà de 80 % de charge, quelle que soit la borne ;
• c’est votre véhicule qui fixe la limite haute. Un véhicule qui n’accepte que 7 kW en courant alternatif ne chargera pas plus vite sur une borne plus puissante.

La capacité de votre batterie figure sur la fiche technique de votre véhicule.

Nos quatre modèles sont équipés d’un connecteur GB/T.

C’est le point à vérifier avant tout le reste : le connecteur de la borne doit correspondre à la prise de votre véhicule. Regardez la prise de recharge de votre voiture, ou demandez-nous — nous le vérifions pendant la visite d’évaluation, avant tout engagement.

Notre ingénieur examine votre tableau électrique (capacité, état), le parcours de câblage optimal, la puissance de votre compteur, la qualité de la mise à la terre, l’emplacement idéal pour la borne, et le potentiel d’intégration solaire. La visite dure environ 1 heure et est entièrement gratuite et sans engagement.

Pour une installation résidentielle standard, comptez 1 journée de travail. Les installations plus complexes (longue distance de câblage, mise à niveau du tableau électrique) peuvent nécessiter 2 jours. Vous recevrez un planning précis dans votre devis personnalisé.

Pas nécessairement. Lors de la visite d’évaluation, notre ingénieur vérifiera si votre tableau actuel peut supporter la charge supplémentaire. Si une mise à niveau est nécessaire, elle sera incluse dans le devis avec une explication claire des travaux.

Oui, sous certaines conditions. Il faut l’accord du propriétaire ou du syndic, et un accès à un emplacement de stationnement avec possibilité de raccordement électrique. Notre équipe vous accompagne dans les démarches et étudie la faisabilité technique lors de la visite.

Techniquement, oui : la borne se démonte et se réinstalle ailleurs.

Ce qui ne se déplace pas, c’est l’installation autour d’elle — le circuit dédié, les protections, la mise à la terre. Le nouveau logement demande donc la même évaluation que le premier, et la dépose comme la repose se chiffrent à part.

Écrivez-nous avant de déménager : il est plus simple de préparer la repose que de la rattraper.

Pour une borne de 7 kW, comptez 500 000 à 700 000 FCFA, borne et installation comprises.

Ce prix comprend le point de charge et sa pose. Il ne comprend pas :

• le câble au-delà de 15 mètres ;
• la reprise du tableau électrique ;
• la mise à la terre, si elle est à créer ou à reprendre ;
• le génie civil et les travaux de tranchée.

La visite d’évaluation est gratuite et détermine lequel de ces postes s’applique chez vous, avant tout devis.

Là aussi, le calcul est à votre portée, et il vaut mieux que n’importe quelle moyenne que nous pourrions avancer.

Consommation de votre véhicule (kWh aux 100 km) × votre tarif du kWh = coût aux 100 km.

Comparez le résultat à ce que vous coûtent aujourd’hui 100 km de carburant. Les deux termes du calcul dépendent de votre véhicule et de votre tarif : c’est pourquoi nous préférons vous donner la méthode plutôt qu’un ratio moyen qui ne serait celui de personne.

L’option solaire déplace une partie de cette consommation hors de votre facture, à hauteur de ce que produit l’installation.

Non. La borne installée chez vous vous appartient : il n’y a ni abonnement ni frais récurrent pour l’équipement.

Vous ne payez que l’électricité consommée, sur votre facture habituelle.

Un contrat de maintenance préventive est possible, mais il est optionnel et distinct.

Écrivez-nous pour en discuter. Nous examinons chaque situation, et nous vous dirons franchement ce qui est possible et ce qui ne l’est pas.

Nos bornes portent les marquages CE et RoHS. Ce sont les deux certifications que le matériel détient, et nous n’en revendiquons pas d’autres.

Côté équipe, nous sommes dix, et nous ne sous-traitons pas : la personne qui évalue votre installation appartient à la même équipe que celle qui la pose. Chaque chantier se termine par un contrôle — vérification des protections, test de charge, mesure d’isolation, test de mise à la terre.

Douze mois sur le matériel et douze mois sur l’installation, pièces et main-d’œuvre comprises.

Le déplacement n’est pas couvert.

Un modèle fait exception : la borne rapide 60 kW TA-DC-DD60kW est garantie 26 mois par le constructeur.

Nous intervenons à Douala, Yaoundé, Bafoussam, Bertoua, Edéa et Garoua.

Si votre site se trouve en dehors de ces villes, écrivez-nous : nous vous dirons franchement si nous pouvons intervenir.

Par WhatsApp ou par email. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h.

Après une installation, un contact dédié vous est remis pour les urgences techniques.